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Le cours comporte une
introduction et six modules. L’introduction vous
donne l’occasion de vous présenter à vos
collègues qui vont participer à cette formation.
Elle vous présente aussi la façon dont elle
fonctionne.
Chacun des six modules traite un aspect du
fonctionnement d’un centre de service technique.
Les modules sont les suivants :
Module 1 : Acquisitions des ordinateurs
Module 2 : Positionnement des locaux et
l’établissement du centre
Module 3 : Distribution des ordinateurs
Module 4 : Rénovation et maintenance d’un
ordinateur
Module 5 : Elimination à la fin du cycle de vie
Module 6 : Le plan d’affaires
Démarrage
(Getting started)
Introduction
Activé 1 : Présentation
Module 1
Acquisition d'ordinateurs
Activité 2 : Ecrire une
lettre à une agence qui a offert 500 ordinateurs
à votre organisation
Module 2
Emplacement des locaux et l’établissement de
votre centre :
Activité 3.1 Identifier les principaux
investisseurs dans votre pays.
Activité 3.2 Ecrire une lettre pour vous
présenter et présenter votre organisation.
Activité 3.3 Donnez deux options pour un site où
vous pouvez localiser votre centre.
Module 3
3 : Distribution des ordinateurs
Activité 4.1 Prépare une fiche de demande pour
clients
Activité 4.2 Prépare un document avec une liste
des termes et des conditions de services
offerts par votre centre à ses clients, et ce
que vous attendez d’eux en contre partie.
Module 4
Rénovation et maintenance d’un ordinateur :
atelier de 5 jours
Module 5
: Elimination des ordinateurs hors d’usage
Activités intégrées aux modules précédents.
Module 6
Le plan d’affaires :
Activité 5 faites un plan d’affaires pour votre
centre.
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